2012后市场中,最为热点的是召回事件以及轮胎的质量问题。其实可以归结为召回事件,召回是一种端正的认错态度,还是质量问题的恶性轮回呢?放眼热点新闻,总会看得到召回事件,有些厂家态度还好,认真履行召回流程。而有些则令人愤慨,和消费者玩猫腻游戏。不管如何,都是一种不负责任的表现。中国汽车后市场的质量问题,永远都是大事。
谈到质量问题,不得不让人想起车模。汽车贴膜越来越流行,尤其是前挡风镜的贴膜。但是这小小的贴膜永远都是消费者的一块心病,价格的不透明性,让车主根本摸不着头脑。贴膜的质量也确实是迷雾重重,很多店主单靠价格来定位贴膜的价格,让车主们也形成了以价格来定位质量的误区。
质量可以通过技术的攻关而得以提高,但是服务态度有问题就真的是不应该了。售后服务是人为能够决定的,不是有些技术我们无法达到。而汽车后市场中,售后服务一直是一种让车主感叹的词汇,总是有那么多美丽的宣传。在买车前,非常注重承诺,售后服务有多么的好,但是一旦汽车开走了,马上换了一种态度。这种状况一直存在,究其原因,还是因为消费者的地位一直都比较弱势,而弱势的原因也就归结到三包的不落地。2012年结束了,但是汽车三包再火了一次之后,又“熄火”了。
