汽车美容
对于一家经营中的汽车美容连锁店而言,可以建立顾客档案表,在地图上标明顾客的家庭住址或工作单位,我们会发现顾客群以本店为中心向外次第减少。我们按照其密度递减变化趋势,可以分别设不同的层级,将各个方向上密度相等的点相连接,可以形成一个个不规则的环形,这些环形圈定的范围就是这家汽车美容店的顾客群的范围,也就是商圈拓展。
对于一家还没开业的汽车美容店,在选择店址时,可以当地的其他汽车美容连锁店或饭店、超市、休闲场所等相类似性较强的单位为参照进行分析。需要注意的是,即便是两家紧邻的汽车美容店,由于受各自经营策略和市场竞争力的影响,你们的顾客群的范围也很可能有很大不同。
对于不同地点的汽车美容店,不同类别的汽车美容店,不同类型的顾客,店主们具体该如何实行商圈拓展呢?
对汽车美容商圈内的可查询到电话的潜在客户进行电话拜访,可以通过电话沟通提升自身的知名度。在电话营销时,沟通的语言十分重要。值得提醒的是切忌不要无故骚扰潜在顾客。如果是团体客户的话,可以电话事先预约,并携带名片、DM等登门拜访,这样能加深彼此印象。
对于汽车美容店周边的邻居;商圈内的商委、居委;商圈内的政府行政机关、税务单位、消防队等,可以采用赠送优惠抵用券、特别折扣券、会员卡、贵宾卡等促销形式,在每年定期的访谈时期,扩大促销的前、旺季前抓紧开发。
开洗车店
汽车美容店开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或免费清洗车辆一次。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使汽车美容的意愿创意化,达到真正提高汽车美容动机的目的。
