汽车美容店业绩无法突破或有下滑情况出现时，不外乎两个原因：一是客源流失较大，客量不断减少；二是单个顾客的平均消费水平降低。只要找准原因，对症下药，业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关，因此真正能够从汽车美容店着手的可行方法，就是减少客源的流失。
顾客流失的原因有很多，例如，汽车美容师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失，但这并不代表店内生意好，因为极有可能是汽车美容管理者没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。
不重视顾客的感受。由于汽车美容师与顾客接触多了，比较熟稔，便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。人都是一样的，尤其是汽车美容这种服务行业，既要享受技术的服务，还要享受服务的态度。
在言语或行为上得罪顾客。有些汽车美容师自认为自己的技术专业，而且在汽车美容店工作的几年，有一定的资历，所以盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，也易造成客源流失。
没有附加值。缺少对规律的研究和遵循，背离自然法则。在人少的、地利位置不好、交通不便的地方开汽车美容店等。
对于上述顾客流失的原因，有没有什么解决之道呢？
建立客户消费档案。将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。例如一位顾客做了一次汽车清洗之后就给顾客备档，过了一段时间后需要再做第二次，汽车美容店的员工可主动预约，当顾 客习惯了这种预约方式之后，便会成为店里的稳定客源，并会介绍其他许多新客源。
与顾客建立良好的关系，每隔一段时间汽车美容店可去电话联络顾客并询问消费效果，比如上次购买的产品效果怎样等，象朋友一样关心你的顾客，一定会使他们对汽车美容店产生好感，从而成为忠实顾客。
