“之所以把业务重点瞄向小微经济实体，是根据自身情况作出的决定。”该行负责人告诉记者，淮海银行与其他农商银行不同，地处城市腹地，与大型国有银行及股份制银行同台竞技，竞争压力巨大。为此，该行从成立之初，就明确了“立足于服务小微企业，立足市场、服务个私商户，兼顾城乡、服务涉农企业，兼顾社区、服务广大居民”的市场定位，小额贷款中心也由此应运而生。
如今，这只充满活力的团队遍布徐州各大商业集聚区，他们不是被动地“等业务”，而是主动出击，寻找有需求的客户，他们用真诚的服务，诠释了“扎基地方，服务微小”的承诺。
真诚贴心
解决客户融资烦恼
张先生在宣武商贸城经营服装零售生意，急需5万元用于季节性进货。但由于没有房产抵押，也没有银行流水账目明细，他询问多家银行后，都以“你不能贷”而告终。
了解到张先生的实际情况后，淮海银行伸出了援助之手。“按照我行原先贷款条件，这样的客户不可能得到贷款。但小额贷款中心采用新的贷款技术后的结论是——张先生经营正常，信用良好，家庭和睦，有稳定的销售渠道，具备5万元贷款的偿还能力，这样的客户是符合条件的”小贷中心客户经理告诉记者。
该行针对微小企业融资“短、小、频、急”的特点，该行出台全新的信贷政策和营销计划，降低申请门槛、简化审批手续，一般3至5个工作日就可以完成审批并放款。在办理该业务时无需抵押，只需要提供一个常住本地并且有稳定收入的担保人即可。该行小额贷款中心以其不与任何中介联系，全程贷款办理无需任何手续费。
灵活多样
满足不同信贷群体需求
赵先生在一家外企上班，买完婚房后，苦于资金紧缺无法装修，来到淮海农商银行小额贷款中心成功办理了10万元的住房装修贷款；钱女士是一名中学教师，来到淮海农商银行小额贷款中心成功办理了8万元的汽车消费贷款。
该中心客户经理告诉记者，“淮海小贷”正打造平民化的融资平台，针对不同群体制定不同的贷款产品，总体来说可分为消费类和经营类两种贷款——只要是勤劳诚信、有正当职业和稳定收入来源的客户，找个担保人或者房产抵押，即可办理消费类贷款，最多可贷3年；只要是从事正当生意的私营业主、个体工商户、个体经营者，经营期限半年以上，经营状况良好的客户，在有人担保的情况下，即可办理经营类贷款，最多贷两年。
此外，该行小额贷款中心还针对公务员制定了易贷通贷款产品，最多授信两年，10万以内无需担保，属于纯信用贷款，10万以上需找个担保人即可。
创新求变
在改革中完善自我
小微经济实体信贷风险大，管控成本高，因此形成了融资难的客观现实。
为此，小贷中心建立了一套“重分析，轻担保”的信贷评价机制——在借鉴国内开展小额贷款业务经验的基础上，结合徐州当地小微经济体的实际情况，逐步建立了以“眼见为实”为贷款调查宗旨；以软信息和硬信息为调查重点；以还款意愿、贷款用途和还款能力为放贷前提；以标准化流程为风控保证”的小额贷款技术体系。
在服务上，小额贷款中心建立自律文化。刘先生跟该中心李经理约好中午11点半洽谈业务，但由于家里临时有事走不开，直到1点半才来，这时他才发现李经理一直在等他，中午饭还没有吃；张经理和同事在铜山新区调查完一户做汽车美容的店铺后，严于律己，坚决谢绝客户请客吃饭。
正是这样一支年轻的团队，他们满怀热情执着，每天穿梭在徐州的大街小巷，寻找需要帮助的人们，用实际行动默默支持着微小经济体的发展。他们用辛劳的付出，换来了客户的赞许。
