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东风日产发布消费研究报告

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-31  浏览次数:242
核心提示: 2014年,在车市竞争激烈、国内整体经济增长普遍放缓的背景下,东风日产依然向更高的销量目标110万辆发起了冲击。  如今棋行中
  2014年,在车市竞争激烈、国内整体经济增长普遍放缓的背景下,东风日产依然向更高的销量目标——110万辆发起了冲击。

  如今棋行中盘,东风日产业绩斐然。上半年,东风日产双品牌全车系累计销量47.7万辆,同比增长21%,月均销量近8万辆,继续稳居国内车企第一集团军,并且以37.9%的J3市占率(南北丰田:34%,南北本田:28.1%),在中国市场保持“一家车企领跑丰田、本田两大日系品牌”的胜利姿态。

  近日,东风日产根据上半年的销售和服务数据,发布了《2014年上半年东风日产品牌汽车消费研究》报告,以更好地把握一线市场最真实的消费需求、洞察下半年市场的发展趋势,为全年冲击110万销量目标做好充足准备。

  一、双品牌战略成效显著,NISSAN、启辰比翼齐飞

  自2011年底发布“双品牌战略”以来,NISSAN和启辰品牌便共同成为了拉动企业冲击更高目标的强势动力。上半年,NISSAN和启辰品牌比翼齐飞,均取得了优异的市场表现。其中,NISSAN品牌达成41.9万辆的业绩,同比增幅19.2%,维持了一贯的稳健增长。

  而自主品牌启辰也以半年近5.8万辆的业绩,实现了32.5%的同比增长,整体销量再创历史新高,成为业内为数不多的在上半年实现正增长的自主品牌。而在销量节节走高的同时,启辰品牌在今年更是通过“牵手”恒大足球俱乐部、大力推广纯电动车晨风等动作,为品牌在知名度和好感度上赚足了人气,走向产品力、渠道力、服务力的全面发展。

  二、热销车型:轩逸独领风骚,奇骏异军突起,天籁稳中有进

  上半年,东风日产多款产品在市场上掀起了销售热潮。其中,奇骏、天籁、轩逸三大王牌车型强势增长,贡献了NISSAN品牌近6成的销量。

  在竞争尤为激烈的中级车市场上,轩逸以出色的产品性能和良好的用户口碑,从新卡罗拉、雷凌等对手的夹击中成功突围,半年取得14.5万辆的成绩,同比增幅近30%,继续稳居国内乘用车销量排行TOP10,独领风骚。

  而在今年3月全新换代的奇骏,则以“黑马之姿”成为上半年东风日产最大的销量增长点。上市仅4个月,新奇骏的单月均销量就已突破1.1万辆,热卖全国,供不应求。和构成东风日产SUV双子星的逍客一起,以月均销量突破2万的姿态,成为中国SUV细分市场上不可小觑的实力派。

  与奇骏同为东风日产“双旗舰”之一的天籁品牌,在上半年的表现可以称得上“稳中有进”,单月销量保持在1万辆左右,同比增长33.6%。值得一提的是,当同为中高级车竞争对手的凯美瑞、雅阁在大打价格战的时候,天籁一方面在均衡消费者需求和经销商收益后保持了较为稳定的市场价格,另一方面通过携手“明星公民”、“我是歌手2”、“豪门盛宴”等公益、娱乐、体育项目,进一步提升品牌含金量,实现了“产品保值”和“品牌升值”。

  四、品牌印象:“技术日产”造就“粉丝经济”

  报告显示,在对上半年意向购买东风日产产品的消费者调研中发现,“节能环保”、“技术领先”、“高品质”、“亲和感”以及“售后完善”成为消费者对东风日产品牌认可度最高的词汇。此外,像“富有创新精神”、“引领潮流”、“国际化”、“有声望”、“值得信赖”等正面印象,在东风日产的消费人群里同样有很强的认同感。

  一直以来,东风日产在中国享有着“技术日产”的品牌美誉。早在80年代,第一批车主们已经通过“公爵”、“蓝鸟”等车型,率先感受到了日产领先人性化科技所带来的驾乘感受。而2003年,东风日产成立之后,更是致力于将日产全球最先进的技术导入中国市场,并根据中国市场进行本土化的二次研发,以便更好地满足中国消费者的真实需求。在“技术日产”的口碑带动下,已经有越来越多的消费者认识东风日产、爱上东风日产,并成为东风日产的粉丝。

  2014年上半年,伴随着新奇骏、新阳光的上市,东风日产再次把领先的技术带到消费者身边的同时,促使“技术日产”品牌吸引力的进一步发酵。

  其中,被誉为同级别“最聪明的SUV”的新奇骏,搭载了X-Touch全感科技,整合了超级四驱系统、3A公路稳行系统、新一代动力总成系统、ITS预警式整体安全系统等系列智能感应科技。其中3A公路稳行系统和超级四驱系统的结合,通过自动调节车辆重心,过滤路面颠簸,并大大提高了车身循迹性与稳定性,兼得舒适、操控、安全三位一体,令新奇骏兼具舒适城市性与强悍越野性。

  而一直走亲民路线的新阳光,则把“实用科技”坚持到底,给消费者带来最切身的利益——更低的油耗成本。由于采用了日产最新的燃油双喷技术和最新一代CVT,新阳光把百公里油耗进一步降低至5.6L,让每一个怀揣“阳光生活梦想”的车主都能轻松享受低碳、环保、省钱的汽车生活。

  而在下半年,东风日产在“领先科技”和“节能环保”上的又一倾力之作——启辰晨风电动车也将正式面向私人消费者开售,全面开启划时代的绿色汽车生活体验。对“技术日产”的粉丝而言,从外观、内饰到整车性能,都充满了浓浓未来感和科技感的启辰晨风,绝对非常具有吸引力。

  五、区域市场:一二线市场有突破,“百城千县”大爆发

  上半年,东风日产在各地市场全面开花。在一二线市场,凭借过硬的产品实力、丰富的车型选择和良好的品牌口碑,东风日产成功克服了市场饱和、限牌限购等不利因素的影响,深挖销售潜力,实现突破性的销量增长。除了在临沂、沧州、大连、重庆、沈阳、深圳、南京这7个城市的销量增幅超过50%外,还在烟台、保定、武汉、成都、郑州、广州等24个一二线市场实现了正增长。

  得益于2014年启动的“百城千县”战略,东风日产上半年在重点销售城市和三四五线新兴市场也取得了爆发性的增长。

  通过在全国选择一千个县和一百多个重点销售城市,作为销量和网络提升的重点,东风日产销售渠道向三四线市场“毛细血管”进一步扩张渗透。其中,NISSAN品牌半年新增一级、二级网点超过610家,启辰品牌则已拥有160余家一级网点与2000多家二级网点。仅仅半年时间,“百城千县”战略便为东风日产贡献了97.6%的增量。

  而为了更好地贴近区域市场,东风日产四大地区营销部,更是针对各区域的特点,各自围绕重点车型开展了卓有成效的营销策略,成为东风日产制胜区域市场争夺战的有力保障。

  在SUV强势的西部市场,东风日产西区营销部借势新奇骏的新车效应,捆绑逍客、楼兰一起抢占市场,并开展了诸如“SUV倾巢计划”、“SUV家族矩阵”等营销活动,实现了上半年SUV三车3.2万辆的业绩,该销量占东风日产全国SUV销量的36.2%。

  而在日系品牌传统强势的南区市场,东风日产不仅超额完成半年销售任务,还在与两大丰田品牌的白热化竞争中取得了明显优势。以中级车市场为例,面对轩逸与卡罗拉的巷战PK,东风日产南区营销部陆续开展“保卫湖南”、“夺冠广西”、“江西星火”、“东莞涅槃”、“广州领先”、“福建争先”等营销行动,在多个据点型城市单点突破,以摧城拔寨之势一路领先:上半年,南区市场贡献了5.8万辆轩逸的销量,超过全国轩逸总销量的1/3。

  六、服务消费趋势:多元化服务选择吸引消费者

  随着中国汽车消费的不断成熟,汽车厂家在售后服务上的口碑已成为吸引消费者的另一大重要因素。上半年,东风日产以“夯实基础”为核心,围绕售后服务层面展开了许多提升工作,并取得了令人瞩目的成绩:在过去的6个月时间里,东风日产售后产值增幅达7%,超过482万人次回厂进行保养和维修;而在近530万东风日产保有车主中,上半年就有249万人选择回厂保养。

  3月,东风日产市场销售总部副总部长陈昊深夜亲自拨打专营店的24小时求助热线“求救”,以检验东风日产对应急服务需求的响应速度,并通过内部工联单的形式对表现不好的专营店总经理作出改善要求。

  6月,东风日产副总经理任勇、党委书记周先鹏等高管亲自坐镇东风日产的客服中心,监听800客服电话,直面客户的求助和抱怨,并反思东风日产当前的服务工作。

  而在售后服务的最前线,东风日产则开展了“拥抱客户、消除抱怨”的思想讨论,和以“感动客户”为主题的实战提升行动,在“点线面”三大服务核心全面发力,提高服务品质和客户满意度。

  此外,东风日产在2014年上半年还积极尝试总部与区域的结合,扩大售后服务的覆盖面,巩固“20公里服务圈”的品牌承诺。上半年,东风日产新推出的“变形金刚”——流动服务车,驰骋在三四五线市场,为田间地头、街头巷尾的消费者带去等同于4S店级别的专业服务;而在地区营销部层面,也根据所处区域的实际消费环境,在服务上不断推陈出新,例如南区营销部试点的“微型美容护理中心”,就是针对珠三角市场对专业汽车美容的旺盛需求而推出的。作为由东风日产4S店主导的美容服务店,它成为了消费者在“路边店”和“连锁店”之外的第三种选择。业务一经推出,就受到了车主的如潮好评。仅佛山利泰专营店的“微型美容护理中心”,单月最高产值就超过了50万元。

  此外,针对年轻消费群体和贷款购车人群的扩大,东风日产通过低门槛、便捷的金融服务,帮助众多年轻消费者实现“汽车梦”。仅上半年,就有6.3万名消费者贷款购买东风日产品牌汽车,其中近九成选择了东风日产推出的实惠、便利的金融购车政策。

  在下半年,东风日产还将推出“极速贷”等更具亲和力的汽车金融服务,仅需1张身份证、1张驾照和2成首付就能把新车开回家,以顺应市场的发展需求。

  而在汽车租赁业务上,东风日产以“便捷”和“原厂品质”为出发点,不断扩充网点覆盖面和服务车队。上半年,超过3.2万人次在旅行、商务和日常代步中选择了东风日产易租车带来的安心服务,其中不少消费者在深度试驾中被东风日产的产品所吸引,从“租客”转化为“车主”。

  三、消费人群:东风日产拥抱年轻化

  汽车消费年轻化已成大势。数据显示,2014年上半年,东风日产卖出的47.7万辆汽车中,有超过17万辆交到了80后年轻消费者的手上,占比高达36%。尤其是在消费理念前卫的广州、佛山、深圳等10个城市,其80后年轻消费者的占比超过全国的1/4。

  上半年东风日产最受80后年轻人欢迎的三大车型

  上半年,新轩逸凭借出众的产品力,满足了逐渐成家立业的80后年轻家庭对“款待家人”的情感诉求,问鼎上半年“最受80后年轻人欢迎”的东风日产车型。而源自于欧洲时尚设计的新骐达、全面强化操控性能并搭载了先进人性化智能科技的天籁,则分列第二、第三。

  上半年东风日产最受女性车主欢迎的三大车型

  在年轻消费群体增长的同时,女性购车者的数量也在不断上升。上半年,有超过11.7万名女性消费者购买了东风日产车型,占整体销量的24.6%。对于女性消费者而言,主打“家庭”的轩逸以及彰显个性时尚的新骐达、逍客则更容易打动她们的“芳心”。

  体现“技术日产”极致性能的NISSANGT-R备受年轻人和女性车主喜爱

  为了更好的顺应年轻化趋势,东风日产在今年4月推出了完全针对年轻消费者打造的概念车“蓝鸟·印象”,并发布新势代宣言。宣言以“新势力、新势线、新势界”三位一体的思想体系为内容构成,以“人本”与“和谐”作为出发点和最终目的,以“无界”和“向前”作为指导方向,全力拥抱越来越年轻化的汽车消费人群。

  与此同时,一向快人一步的东风日产也全面开启了营销层面年轻化的新篇章。从借助黄晓明对年轻消费者的影响力,到赞助《我是歌手2》官方指定用车、赞助世界杯《豪门盛宴》等备受年轻人喜爱的节目,东风日产以贴合年轻人喜好的方式,吸引了广泛关注,积聚了大量人气。

  而在下半年,东风日产还将推出针对年轻群体的时尚新车——启辰R30,以及走在时代潮流前沿的启辰晨风电动车。同时,针对互联网和年轻购车群体的个性化营销也会陆续推出。

  此外,东风日产还将奠基先进车辆工程中心,完善自主研发的软硬件配套设施。建成后,该中心将会针对中国当下新生代消费群体最真实的需求进行研发设计,并将其成果运用在未来导入的NISSAN品牌部分车型以及启辰所有新车上。

  七、经销商经营环境趋势:满意度不断提升

  在上半年东风日产的经销商满意度调研中,来自全国数百家专营店给营销总部打了86.4分的高分(总分100分),其中贴近一线的四大地区营销部更是名列前茅,成为最受经销商满意部门。

  作为主机厂直接面对的“客户”以及“合伙人”,经销商战斗力的提升、收益的保障,一直受到东风日产的极大重视。继去年开展“牵引式营销”之后,2014年上半年,东风日产进一步深化对经销商的“客户”意识,并制定了总部层面营销工作的三个“必须”原则,即:必须围绕如何让经销商满意而展开、必须和经销商展开更为频密的互动支持、必须重视经销商的各种体验,从而洞察经销商的需求,提升他们的满意度。

  为此,东风日产更是开启了由“指挥部”向“后勤部”转变的新营销思维之路。让营销总部发挥后勤部的作用,为经销商更好的工作而展开支持,把决策权真正交给“听到炮声的人”。一如东风日产市场销售总部副总部长陈昊所言:中国汽车市场已经进入了资源驱动型市场,优质的经销商网络正是不可或缺的稀有资源,东风日产想要冲击110万目标,并实现未来的稳健发展,就需要从根本上改善和经销商的关系,变为合作伙伴,提升他们的基础能力和盈利能力,共同进步。

  黔西南州军事夏令营举办消防主题活动

  贵州省黔西南州“第七届少年军校”军事夏令营的320名中、小学生营员,聚集在兴义市万峰林广场,现场观摩并亲身体验了由州消防支队官兵为他们带来的消防“大餐”,个个争当“消防员”。

  7月18日,黔西南州消防支队在兴义万峰林广场对全体营员进行了“整治重大火患共度绿色暑假确保生命安全——黔西南州2014年‘第七届少年军校’军事夏令营消防主题活动”,共派出1辆消防宣传车、1辆特勤消防车和1辆水罐消防车参加活动。

  在活动现场,320名学生共分成10个中队,全部整齐坐在广场上,听取讲座。消防警官现场讲解了火灾的危害性、发生火后灾如何报警、如何进行逃生自救、初起火灾的扑救方法等消防基础常识。同时,结合发生在身边的火灾案例和近期小孩溺水死亡事故,对小朋友们进行了火灾危害性、家庭用电用火、初期火灾扑灭及如何预防溺水,如何在地震来临时逃生自救等安全常识。理论讲座完毕,消防官兵为向营员介绍了液压工具组、消防破拆工具、防火服、电控水炮、生命探测仪等消防特勤装备,现场组织营员进行了着消防战斗服体验,利用消防宣传车摸拟火场烟雾逃生体验,讲解了灭火器的分类、使用方法和注意事项,并组织营员进行了利用干粉灭火器扑救初期火灾的实战灭火演习。最后,在消防官兵的指导下,全体营员抬着消防水带,举着水枪,进行了消防灭火射水体验。

 
 
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