从7月下旬开始到10月底，河北省承德工商局将组织为期100天的“12315护民生”行动。期间，该局将针对食品、建材、家电、电信、有线电视服务、手机销售及售后服务、房地产、供水、供电、供气、汽车销售和维修行业、医药广告、旅游等15个行业领域的经营行为进行规范检查。
重点查处：经销质量不合格、过期变质和假冒伪劣食品行为；经销不合格家电、电线电缆、家装板材、门窗型材、管材、油漆、涂料行为；经销假冒名牌门窗、木制地板、瓷砖、卫生洁具行为；安装宽带强制售卡，擅自为消费者增加定制服务，多扣预存话费、强制消费高清数字机顶盒、不履行法定责任和使用劣质配件维修等损害消费者权益行为；利用商业贿赂和独占优势及合同侵害消费者权益；在汽车销售中利用虚假宣传欺骗消费、采取不正当竞争手段销售、强制消费者参保，汽车售后不按承诺和协议履行维修义务以及经销、使用伪劣汽车配件行为；广告经营单位利用报刊、电视、广播、网络发布虚假违法广告，引诱消费者上当，坑害消费者行为。打击利用欺骗手段进行拉人头式的传销和变相传销等违法行为。查处旅游景区经营户不亮照经营、不明码标价、缺尺少秤、强行向消费者销售商品提供服务等违法行为和无照经营、转让或者租借旅行社业务经营许可证，旅行社拒不履行旅游合同约定的义务以及欺骗、胁迫旅游者购物等违法行为。承德市工商局要求各级12315中心，在“12315护民生”百日执法行动期间，要通过12315热线、设立咨询台、承德12315红盾微博等信息渠道，广泛接收群众的咨询、申诉和举报信息，及时解答群众就消费方面的咨询，解决消费者诉求，查处损害消费者合法权益的违法行为。同时，对群众反映问题较为集中的行业领域和企业，及时开展行政约谈，责令问题行业企业限期整改、公开承诺。对整改不到位的行业企业，将纳入企业信用分类监管黑名单，加强日常执法检查，对出现的违法经营行为从严查处。
